网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）

[填空题] 积分商城查询登记节点包括（）、（）、订单查询、（）、（）、（）、积分查询。

[多选题] 贷记卡消费积分查询可查询到客户（）和总消费积分。A .本人贷记卡本币积分B .他人贷记卡本币积分C .本人贷记卡外币积分D . D.他人贷记卡外币积分

[多选题] 客户可（）渠道查询积分。A . 短信B . 10086热线C . 门户网站D . 沟通100服务厅

[多选题] 积分查询内容包括（）。A . 当前已兑换的积分总量/M值B . 前五个月消费积分/M值的历史记录C . 前五个月奖励积分/M值的历史记录D . 各年度剩余可兑换积分/M值和当前累计可兑换积分/M值

[单选题]积分查询的短信方式？（）A . 11到10086B . 12到10086C . 13到10086D . 14到10086

[单选题]积分查询指持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡的积分信息。下列描述不准确的是（）。A . 持卡人必须持卡和支付密码办理。B . 仅限主卡办理。C . 无交易手续费。D . 附属卡持卡人可办理。

[问答题] 客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[多选题] 积分情况查询的内容包括：（）A . 本月产生积分数B . 累计产生积分数C . 本月作废积分数D . 本月兑换积分数

[多选题] 积分商城查询登记节点包括（）。A . 省内礼品综合信息查询；B . 全网礼品资料查询；C . 订单查询；D . 投诉单查询；E . 全网物流商基本资料查询；F . 全网礼品商基本资料查询；积分查询；

[问答题] 客户如何查询MM会员的等级及积分？