根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目( )阶段早期介入的内容。

A．规划设计

B．可行性研究

C．建设

D．竣工验收

[单选题]根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准属于物业开发项目（　　）阶段早期介入的内容。A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收

[单选题]根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式属于物业开发项目（）阶段早期介入的内容A.可行性研究A . 规划设计B . 建设C . 销售

[单选题]前期物业管理服务应达到( )的质量标准。A．约定B．业主提出C．建设单位提出D．合理

[填空题] 物业管理服务收费标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业管理企业（）、服务内容相适应的原则。

[单选题]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的（）法律关系。A . 民事B . 刑事C . 行政D . 合同

[单选题]物业管理服务的( )对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。A．综合性B．公共性C．即时性D．持续性

[多选题] 物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般组成内容包括（）。A . 目标管理责任制B . 员工培训机制C . 激励机制D . 监督机制E . 组织构架系统

[单选题]约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。A．《物业管理条例》B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》C．《物业服务收费管理办法》D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

[单选题]在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。A . 业主（或物业使用人）B . 建设单位C . 专业公司D . 政府部门

[单选题]是反映物业管理企业实现物业管理服务目标的基础。A．管理机制B．管理制度C．管理方案D．管理方法