国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。

[填空题] 国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。

[多选题] 国家电网公司“三公”调度中“三公”指（）。A . 坚持依法公开调度B . 坚持依法公平调度C . 坚持依法公正调度

[多选题] 国家电网公司员工服务“十个不准”规定（）。A . 不准违规停电，无故拖延送电；B . 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；C . 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；D . 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。

[不定项选择] 根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。A . 客户侧计费电能表电量抄见B . 故障抢修C . 客户侧计费电能表现场安装、校验D . 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

[问答题] 国家电网公司供电服务“十项承诺”中装表接电期限？

[问答题] 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？

[多选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A . 受理电力客户新装或增加用电容量B . 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C . 受理电力客户报修、投诉等D . 受理电力客户变更用电

[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》中，停、复电服务规范是什么？

[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。A . 经济处罚或者组织处理B . 纪律处分或者组织处理C . 经济处罚或者纪律处分D . 行政处罚或者组织处分

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）