在故障闭环管理中，必须以故障修复、设备恢复正常运行为标准，以解决（）的实际问题为最终目标，体现中国电信用户至上的服务理念。

[单选题]在物业管理服务中，（　　）是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A.功能服务B.心理服务C.特约性服务D.主动服务

[多选题] 下列的（）是创业者必须掌握的解决实际问题的能力。A . 计算能力B . 社交能力C . 耐寒能力D . 决策能力

[单选题]以故障码查取故障属于（）。A .随车诊断B .人工诊断C .备件替代诊断D .故障树诊断

[填空题] 电除尘故障无法恢复正常运行时应（）。

[填空题] 无线网设备实行（）为主，故障障碍性修复为辅的运行维护管理原则。

[单选题]在实际需要时，能够迅速、灵活地提取信息以解决当前实际问题的记忆品质是（）。A .记忆准备性B .记忆正确性C .记忆持久性D .记忆敏捷性

[单选题]在实际需要时，能够迅速灵活地提取信息以解决当前实际问题的记忆品质是（）A . 记忆准备性B . 记忆正确性C . 记忆持久性D . 记忆敏捷性

[单选题]在消防电话系统中，当系统发生故障时，按（）使设备恢复正常状态。A .复位键B .消音键C .接通键D . D.挂断键

[单选题]在消防电话系统中，当系统发生故障时，按_____使设备恢复正常状态。A．复位键B．消音键C．接通键D．挂断键

[单选题]在消防电话系统中，当系统发生故障时，按（ ）使设备恢复正常状态。A.复位键B.消音键C.接通键D.挂断键