ebXML注册中心包括注册中心服务机和注册中心客户机两个部分。注册中心服务机提供管理数据库的方法；注册中心客户机进入注册中心的应用软件。

[多选题] 出单中心服务功能包括（）A . 承保咨询B . 承保出单C . 电网销落地服务D . 保单变更

[多选题] 数据中心服务外包包括（）。A . 项目开发类B . 基础设施类C . 运营维护类D . 其他类型

[问答题] 客户如何使用网上银行信息中心服务？

[单选题]企业呼叫中心服务属于(52)应用。(52)A．SCMB．OAC．CRMD．DSS

[填空题] 康乐中心服务的主要内容有：（）；（）；（）；（）。

[单选题]客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）A .话务预测B .电话监听C .服务标准D .电话录音

[问答题] 如何申请网上银行信息中心服务？

[问答题] 财富管理中心服务对象是什么？

[多选题] 影响客服中心服务水平的因素有（）A . 座席代表的技能B . 客户咨询或办理业务的种类C . 呼出呼入业务比例D . 考核指标导向E . 在线主动服务的程度

[判断题] 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）A . 正确B . 错误