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第四节顾客关系管理
中级质量师专业综合知识
[单选题]
对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是()。
A . 运营型CRM
B . 分析型CRM
C . 协作型CRM
D . 交互型CRM
参考答案与解析:
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