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第四节顾客关系管理
中级质量师专业综合知识
[多选题]
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下()方面的二重性。
A . 面向顾客的管理
B . 面向顾客的应用
C . 面向企业的管理
D . 面向企业的应用
E . 面向顾客和企业的管理
参考答案与解析:
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