标准化品种控制是指为满足主要需要，对产品、过程或服务的（）做最佳选择。

[单选题]（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。A .质量职能B .质量职责C .质量责任

[判断题] 人员配备标准化是前提，管理制度标准化是保障，现场管理标准化和过程控制标准化是关键，四个方面的标准化相互独立、自成体系A . 正确B . 错误

[判断题] 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。A . 正确B . 错误

[单选题]标准化的重要意义是改进产品、过程或服务的（），防止贸易壁垒，并促进技术合作。A .品质B .性能C .适用性D .功能性

[问答题] 试述产品实现过程标准化的总体需求。

[判断题] 制造过程的标准化是指工艺标准化。A . 正确B . 错误

[多选题] 标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。主要是批制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。以下关于标准化的叙述，正确的是（）。A . 标准化是一个活动过程B . 这个过程是一次性的C . 是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程D . 每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步E . 标准化是标准活动的产物

[单选题]在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。A . 无形性B . 不可储存性C . 差异性D . 不可分性

[判断题] 标准化应贯彻产品实现的全过程。A . 正确B . 错误

[单选题]以下（）是标准化服务。A . 迎接客人B . 接待咨询C . 美容护肤D . 以上都是