零售银行业务是银行针对（）的盈利手段，能有效提高银行服务范围的深度和广度，实现银行的规模经营，是银行重要的利润增长点。

[判断题] 商业银行电子化系统主要分为零售银行业务系统、批发银行业务系统和信用卡业务系统。A . 正确B . 错误

[单选题]先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。A ."客户就是上帝"B ."以客户为中心"C ."一致的、持续的和可预测的"D ."始于客户、终于客户"

[单选题]网上银行业务是（）服务。A . 有偿B . 无偿

[单选题]（）方式实现电子银行业务线下、线上的服务连接。A .交叉式营销B .精准式营销C .引导式营销D .外呼式营销

[判断题] 手机银行业务的开展，最突出的效果是降低银行的经营成本，提高盈利能力。A . 正确B . 错误

[主观题]什么是电子银行业务?电子银行业务包括哪些种类?

[单选题]网上银行的银行交易服务是网上银行业务的（）。A .个体B .客体C .主体D .载体

[单选题]电子银行业务实行（）服务。A .无偿B .有偿C .等价D .差别定价

[判断题]私人银行业务是商业银行业务“金字塔”的塔尖。（　　）A.对B.错

[单选题]()是银行经营离岸银行业务的监管机关，负责离岸银行业务的审批、管理、监督和检查。A.中国人民银行及其分支行B.中国银行业监督管理委员会及其派出机构C.