谈判中，倾听的艺术就在于“多听”、“善听”和“恭听”。

[单选题]语言艺术与其他艺术种类的最大区别就在于（）A .语言艺术中的语词不同于日常生活中的语词B .语言艺术的审美媒介是语词C .语言艺术中的语词不同于抽象思维的语词D .语言艺术是要求抑扬顿挫的

[问答题] 听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？

[多选题] 倾听可以用（）听。A . 耳朵B . 眼睛C . 心灵D . 心态

[填空题] 自我最大的优点就在于（）。

[问答题] 简述商务谈判中“听”的障碍。

[单选题]设定目标的意义就在于( )。A．澄清问题所在B．促进案主的参与C．引导解决问题的行动方向D．作为评估的指标E．能更好地运用同理心

[判断题]社工积极的倾听和一般的听是基本相同的,听是感官的,只需用耳朵听就行了。( )A．正确B．错误

[单选题]关于倾听的表述，错误的是( B )。A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

[单选题]企业危机管理的重点就在于（）。A . 预防危机B . 处理危机C . 分析危机D . 解除危机

[单选题]集权制的最大优点就在于：（）.A . 统一政令、指挥灵活B . 具有弹性和应变能力C . 激励下级的积极性D . 有利于联系群众