以太网的故障一般按照OSI模型来分层进行故障处理，请阐述处理步骤。

[问答题] 简述当以太网业务不通时，应该采取什么方法来判断故障点和处理故障。

[问答题] 采煤机故障处理的一般步骤？

[主观题]请简述故障处理的一般流程和方法。

[单选题]按照OSI模型，二层以太网交换机工作在哪一层（）.A . 物理层B . 数据链路层C . IP层D . 应用层

[单选题]按照OSI模型，二层以太网交换机工作在第几层。（）A . 物理层B . 数据链路层C . IP层D . 应用层

[多选题] 在以太网中常见的故障现象为（）。A . 过多的碎片帧（低于64字节的帧）B . 令牌错误C . 过度的冲突现象D . 过度的噪音现象

[单选题]以太网工作在OSI七层模型中的哪一层（）。A . 传输层B . 网络层C . 数据链路层D . 物理层

[多选题] 设备故障按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障（）A . 物理层故障（设备，线路，终端）B . 链路层故障（SN地址，VLAN）C . 应用层故障（应用软件，数据配置D . 网络层故障（IP地址，IP路由）

[单选题]以太网交换机工作在OSI参考模型的层。A．物理层 B．数据链路层 C．网络层 D．传输层

[判断题] MSTP最重要的特性是以太网业务的处理。按照实现技术划分MSTP上以太网功能可以分为透传、二层交换、环网等。A . 正确B . 错误