纸质客户资料包括：入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。

[填空题] 网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。

[填空题] 协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。

[填空题] 24小时自助终端详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。

[填空题] 营业厅客户资料管理主要包括入网把关、（）、装订保管。

[多选题] 详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）A . 营业厅受理B . 10086人工受理C . 10086短信受理D . 网站受理

[多选题] 单客户贷款合同查询”结果包括单客户的贷款品种、贷款用途、审批金额等合同台帐情况、（）、是否展期、不良贷款余额、欠息等。A .已发放金额B .贷款余额C .已收回金额

[单选题]传阅文件登记单上填写的项目有（ ）。A．收文号、收文时间B．来文单位、文件标题C．文件主题词D．密级、传阅情况

[单选题]受端入网业务计费时，话单中被叫号码格式为（）.A .翻译后的区号加13X；B .013X；C .两个号码都计费。

[填空题] 请客人填写《临时住宿登记单》时，应注意（）。

[填空题] 服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“（）”。