与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

[名词解释] 第二人称叙述

[问答题] 古代第二人称代词有哪些？

[主观题]古代第二人称代词有哪些？

[单选题]公文中第二人称代词的立足点在( )A．第二人称B．第三人称C．第一人称D．无人称

[判断题] 刑事诉讼中，《讯问笔录》可以使用第二人称记录。A . 正确B . 错误

[单选题]公文中第二人称代词的立足点在()。A .第二人称B .第三人称C .第一人称D .无人称

[单选题]给下级机关的批复，第二人称采用（）最为恰当。A . 你单位B . 贵单位C . 该单位D . 你们单位

[单选题]给不相隶属机关的复函，第二人称采用（）最为恰当。A . 你单位B . 贵单位C . 该单位D . 你们单位

[多选题] 下列各选项在古汉语中可以充当第二人称代词的有（）。A . 尔B . 耳C . 而D . 若E . 女

[单选题]叙述的人称有第一人称和（ ）。A．第二人称B．第三人称C．说明人称D．议论人称