手术的前一天下午．护士来到某患者的床前，发现她情绪很低落，便问道："苏小姐，您好像心情不太好？"患者回答说："我担心明天的手术。"此时，护士的最佳反应应该是（）

[问答题] 一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的

[单选题]手术前一天的护理不包括A.备皮B.消化道的准备C.导尿D.休息与睡眠E.交叉配血

[单选题]手术前一天的护理不包括A.备皮B.消化道的准备C.导尿D.休息与睡眠E.交叉配血

[单选题]手术前一天的护理不包括（）。A . 备皮B . 消化道的准备C . 导尿D . 休息与睡眠E . 交叉配血

[判断题] 择期手术患者皮肤准备应当在手术前一天进行。A . 正确B . 错误

[单选题]抑郁症患者情绪低落的表现在一天中的规律（）A.晨轻夜重B.晨重夜轻C.晨轻夜轻D.晨重夜重E.无规律

[单选题]王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。A . 不可以B . 可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用C . 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用D . 可以，但需支付增加的费用

[单选题]有关妇科手术病人术前一天的准备内容，除外（ ）。A．测体温3次，超过正常时及时通知医生B．进行皮肤准备C．用1%的肥皂水灌肠D．留置尿管E．情绪紧张者，晚上给镇静药

[单选题,案例分析题] 李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？如果不应该，根据是（）A

[填空题] 每月客服工作报表于当月最后一天下午（）报送站务课。