在沟通结束阶段不正确的行为包括（）

[多选题] 处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。A . 直接指出客户的错误B . 改变接待的场所或时间C . 不能有效处理时帮助客户联系主管D . 与客户一起抱怨E . 真诚道歉

[单选题]应在沟通结束阶段进行的工作是（）A . 提出问题B . 核实记录的准确性C . 引导病人谈话D . 了解病人的基本情况E . 鼓励病人交谈

[单选题]以下沟通方式不正确的是（）。A . 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B . 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C . 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D . 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

[单选题]采纳健康行为的阶段和相应干预策略不正确的是（）A . 了解--传播B . 尝试--指导C . 督促--控制D . 坚持--强化E . 接受--鼓励

[单选题]采纳健康行为的阶段和相应干预策略不正确的是A.了解--传播B.尝试--指导C.督促--控制D.坚持--强化E.接受--鼓励

[单选题]在集会结束离开会场时，不正确的做法是（）。A . 随意在会场逗留B . 服从会场工作人员的指挥C . 按顺序出场D . 把自己的垃圾带走

[单选题]人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）A . 沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础B . 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么C . 人们在进行沟通时经常希望达到多种目的D . 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

[单选题]在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥A．提问时应采用开放式问题B．交流时不断核实自己获得的信息C．询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗？B．您对心肌梗死的认识有多少？”D．护士应以患者为中心E．护士应鼓励患者交谈

[单选题]在项目生命周期的不同阶段，某些种类的沟通方式更为有效。例如，在结束项目阶段，理想状况下，项目经理应使用（）。A . 抽象/顺序方式B . 具体/随机方式C . 具体/顺序方式D . 抽象/随机方式

[单选题]关于沟通的描述，不正确的是A.沟通的核心是信息传递和理解B.组织中应避免出现非正式沟通C.手势和符号也是信息的表达方式D.反馈在沟通过程也很重要E.信