[多选题]

依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是（）

A . 投诉的内容

B . 针对投诉的调查

C . 针对投诉所采取的纠正措施

D . 投诉者的满意度

E . 投诉者的动机

参考答案与解析：

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