[单选题]下列()顾客属于内部顾客。A . 消费者B . 委托人C . 零售商D . 代理人
[单选题]组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的()目标。A . 财务B . 人力资源发展C . 顾客争取D . 市场占有
[单选题]()用于内部和外部评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。A . ISO9000∶2000B . ISO9001∶2000C . ISO9004∶2000D . ISO19011∶2000
[单选题]下列各项属于内部顾客的是( )。A.委托人B.消费者C.产品组装部门D.零售商
[单选题]下列各项属于内部顾客的是( )。A.委托人B.消费者C.产品组装部门D.零售商
[单选题]()是指组织把员工看做其内部顾客,设法对员工的需求予以满足,并向员工促销组织政策与组织本身,使其能以营销意识参与服务。A . 内部营销B . 内部推销C . 内部激励D . 内部宣传
[单选题]按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A . 产品制造者B . 接受产品的所有者C . 产品的销售者D . 产品使用者
[单选题]在顾客分类中,按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者
[单选题]()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。A .以顾客为中心原则B .基于事实的决策方法原则C .领导作用原则D .全员参加原则
[单选题]()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。A.以顾客为中心原则B.基于事实的决策方法原则C.