下列关于影院礼仪描述正确的是（）。

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[多选题] 下列商务礼仪描述正确的是：（）A . 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。B . 接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。C . 会议完毕之后，对于会议总结或决议要由专人落实到文字上。D . 礼物的真正价值是以经济价值衡量的。

[单选题]关于西餐礼仪的描述，不正确的是（ ）。A．赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢B．不要拿起整个面包咬C．女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始D．男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

[单选题]关于握手礼仪的描述中，正确的是（）A . 为表示真诚，握手时要用9-10分的力气B . 见到长辈，要主动伸手握手C . 为方便可交叉握手D . 握手一般是右手

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .

[单选题]关于握手的礼仪,描述正确的有()。A．社交活动中，通常男士应该在女士伸手之后再伸手B．先伸手者为地位低者C．客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手D．忌用左手，握手时不能戴墨镜

[多选题] 关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A . 先伸手者为地位低者；B . 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C . 忌用左手，握手时不能戴墨镜；D . 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E . 不要戴帽子，不要戴手套握手；F . 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

[单选题]关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。（1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。（3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。（4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。A . （1）（2）

[单选题]下列关于握手的礼仪，描述错误的是（）。A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.忌用左手握手，握手时不能戴手套

[单选题]下列关于握手的礼仪，描述错误的是（）。A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.忌用左手握手，握手时不能戴手套