在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定

[多选题] 数据中心运维服务的内容包括（）A .例行操作B .响应支持C .优化改善D .调研评估

[单选题]以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（）A .应用系统、数据B .基础软件、网络及硬件C .机房基础设施D .第三方提供的通信线路服务

[单选题]从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括（）。A .缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施过程B .服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类C .服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求D .数据中心运维服务没有取得一定的成效

[多选题] 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）A .建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施B .对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等C .对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生D .建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

[单选题]《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化?以下对于标准的使用方法描述正确的是（）A .本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商B .本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率C .A和B都不是D .A和B都包括

[单选题]在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件（）A .邮件服务器上发现蠕虫病毒B .由于新变更的服务器软件版本导致用户的页面访问速度慢C .自有机房的网络设备报警D .由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行

[单选题]对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（）A .掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验B .并有IT服务管理相关的培训/认证C .了解和掌握所在领域的主流技术D .具备产品研发三年以上经验

[单选题]在数据中心使用稳压电源，以保证：（）A . 硬件免受电源浪涌B . 主电源被破坏后的完整性维护C . 主电源失效后可以立即使用D . 针对长期电力波动的硬件包含

[单选题]在数据中心整体灾备技术中，（　　）实现了整体自动切换。A.冷备技术B.暖备技术C.热备D.多活

[多选题] 数据中心服务外包包括（）。A . 项目开发类B . 基础设施类C . 运营维护类D . 其他类型