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第三节顾客满意
中级质量师专业综合知识
[单选题]
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由()定义。
A . 企业
B . 零售商
C . 服务的提供方
D . 顾客
参考答案与解析:
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