物流质量管理指用（）的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。

[判断题] 物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？

[单选题]物流质量管理的核心是（）。A . 增加包装保护措施，减少货物损失B . 减少物流过程中的货物损失率C . 外包物流实体功能、自留虚拟功能D . 以工程和作业质量保障物流质量

[问答题] 现代物流质量管理的核心

[单选题]现代物流质量管理的目标是（）。A . 获得最大的投资回报B . 提高企业职工的队伍素质C . 以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务D . 扩大企业的经营范围

[单选题]物流质量管理最重要的是（）。A . 成本B . 安全C . 数量D . 质量

[单选题]物流质量管理的全面性是指要对物流（）进行质量管理。A . 全过程B . 局部环节C . 关键环节D . 次要环节

[多选题] 企业物流质量管理的基本途径包括（）。A . 提出企业物流质量改进的方针、策略B . 加强企业物流质量管理的主要措施C . 识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D . 建立有效的物流质量管理信息系统

[填空题] 现代物流质量管理的核心是：（）和（）。

[多选题] 物流质量管理可以归纳出以下特点（）。A . 管理的对象全面B . 管理的范围全面C . 全员参加管理D . 全过程管理E . 全方位管理