运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）

[多选题]运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）A.有意识地微笑，放松两臂B.讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手C.与咨

[多选题]运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）A.有意识地微笑，放松两臂B.讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手C.与咨

[单选题]不属于消除咨询对象紧张情绪的办法的是（）A . 热情问候B . 积极自我介绍C . 充分解释咨询的机制D . 开门见山的询问

[单选题]不属于消除咨询对象紧张情绪的办法的是（）。A.热情问候B.积极自我介绍C.充分解释咨询的机制D.开门见山的询问

[单选题]关于血压过低的处理错误的是A．对于情绪紧张者进行科学宣传消除顾虑B．让患者平卧C．抬高下肢D．神志不清及呼吸困难者肌注地西泮5～10mgE．低血压超过15分钟者应当高度重视

[多选题] 以下关于人的肢体语言的描述，哪些是不正确的（）A . 当一个人和他人说话时一直保持抱肩的的姿态就表示出他不合作的态度B . 当三人以上一起交谈时，一个人的脚尖指向其他人中的一个时，就表示出他对此人有敌意C . 当人们感到紧张有压力就会咬嘴唇D . 抚摸自己的胃部或后脑勺不是自我安慰的行为

[单选题]尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。A .亲近法B .待机法C .引领法D .P—P人际交流法

[判断题] 书面训练的目的是消除访问员的恐惧和顾虑，使访问员熟练地运用口头访问的技巧。A . 正确B . 错误

[单选题]服务人员的语言规范有以下哪些()。A．保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。B．语气应热诚、谦和、不卑不亢。C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D．与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

[判断题] 语言与肢体语言综合运用，包括：语调、语速、表情等。A . 正确B . 错误