物业管理招标一般程序包括（ ）。

A． 成立招标领导小组

B．编制招标文件

C．向社会发布招标公告

D．投标单位的资质审查

E．组织投标单位制定奖罚措施

[多选题] 制订物业管理方案的一般程序包括（）。A . 制订物业管理服务费用价格必须合理B . 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作C . 对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整D . 方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定E . 对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料

[多选题] 制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（）。A .根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案B .测算物业管理服务费（合同总价和单价）C .对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧D .多渠道了解

[单选题]物业管理投标的程序包括( )。A．获取招标信息B．项目评估与风险防范C．登记并取得投标文件D．准备投标文件E．送交投标文件

[单选题]物业管理项目投标程序包括( )。A．投标文件的送达B．投标文件的补充修改或撤回C．投标禁止行为D．招标文件公告E．确定投标标准

[多选题] 物业管理投诉处理的程序包括（）。A . 记录投诉内容B . 判定投诉性质C . 调查分析投诉原因D . 调查分析竞争对手E . 提出解决投诉的方案

[单选题]物业管理招标的程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、( )、发放招标文件等。A．接受投标文件B．开标、评标和中标C．投标申请人的资格预审D．公布招标公告或发出投标邀请书E．准备投标文件

[单选题]物业管理招标的主体一般是物业的（ ）。A．建设单位B．单一业主C．专业管理公司D．事业单位E．物业产权人

[单选题]物业管理招标的主体一般是( )。A．物业的建设单位B．业主大会C．物业的监理单位D．物业管理的承包单位E．物业产权人

[多选题] 物业管理招标的主体一般有（）。A . 物业的建设单位B . 业主大会C . 物业的监理单位D . 物业管理承包单位E . 物业产权人

[单选题]物业管理招标的主体一般是( )。A．物业的使用人B．物业的建设单位C．业主大会D．主要业主E．物业产权人