旅行社服务质量的客观评价标准有（）。

[单选题]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A . 旅游活动安排B . 旅游服务质量C . 旅游安全D . 职业道德

[单选题]（）是判断旅行社服务质量的标准。A . 旅游者对旅行社的设施是否满意B . 旅游者对旅行社的服务是否满意C . 旅游者对旅行社的过程质量是否满意D . 旅游者对旅行社的结果质量是否满意

[单选题]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员

[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社（）。A . 可以免除责任B . 不承担赔偿责任C . 承担部分赔偿责任D . 承担全部赔偿责任

[多选题] 影响旅行社服务质量的因素有（）。A . 有形性因素B . 无形性因素C . 保证性因素D . 娱乐性因素E . 移情性因素

[多选题]影响旅行社服务质量的因素有（）。A.自然社会方面的因素B.无形性因素C.旅行社接待人员方面的因素D.娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素

[多选题]影响旅行社服务质量的因素有（　　）。A.自然社会方面的因素B.无形性因素C.旅行社接待人员方面的因素D.娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素

[多选题]目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有（　　）。A.国家技术监督局的《导游服务规范》B.国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》C.《旅

[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A . 5%B . 10%C . 15%D . 20%

[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A . 5%B . 10%C . 15%D . 20%