为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，因此若无特殊情况，信访事项应当自受理之日起（）内办结。

[单选题]行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理A .说服教育B .查明事实、分清责任C .摆事实，讲道理D .平等协商

[问答题] 行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？

[多选题] 行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A . 查明事实、分清责任B . 及时妥善处理C . 恪尽职守、秉公办事D . 宣传法制、教育疏导

[问答题] 行政机关及其工作人员办理信访事项时，不得怎样？

[单选题]行政机关及其工作人员（），应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。A .在工作时间B .办理信访事项C .日常工作

[单选题]行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。A .密切关系B .利益确实C .直接利害关系

[问答题] 信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应如何办理？

[填空题] 行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接（）关系的，应当回避。

[单选题]信访事项涉及下级行政机关或其工作人员的，按照（ ）的原则，转送有权处理的行政机关。A.属级负责、各地管理、谁受理谁管理B.属地管理、分级负责、谁受理谁

[问答题] 行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，是否应当回避？