对美发服务的文明用语有何要求？

[问答题] 服务待业的文明用语有哪些特征？

[问答题] 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？

[问答题] 服务行业文明用语有哪些种类？

[多选题] 以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）A .您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？B .对不起，我不懂。C . 请您当面点清款项。D .可以了，走吧，下一个。E .就这样，没办法。

[问答题] 服务行业文明用语有哪些基本特征？

[问答题] 收费服务基本文明用语内容是什么？

[判断题] 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是殡仪服务行业的文明用语？

[问答题] 服务行业文明用语主要是指什么？

[单选题]门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.A .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元B .您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？C .钱太乱，整理好再递给我D .对不起，这没零钱了自已出去换一下