根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

[单选题]由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户A .24小时B .36小时C .48小时D . D.72小时

[填空题] 根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

[填空题] 根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

[问答题] 《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？

[多选题] 电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A . 服务质量B . 通信质量C . 业务D . 生产

[单选题]在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）A . 15日B . 30日C . 1个月D . 3个月

[单选题]电信条例规定，电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，造成电信服务中断的，在及时告知用户后，应当()。A．相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用B．相应免收用户当月的电信服务费用C．赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失D．赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失

[多选题] 电信业务经营者提供电信服务的总方应是哪些？（）A .贴心B .迅速C .准确D .安全E .方便

[填空题] 根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。

[单选题]电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、（）的电信服务。A．安全B．方便C．保密D．价格合理