（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训

[填空题] 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

[填空题] “代维队伍建设”包括“代维队伍管理”和（）两部分内容。

[填空题] 上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

[单选题]（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A . 省公司人力资源部B . 地（市）分公司网运部C . 省公司网运部D . 集团公司人力资源部

[单选题]“代维队伍建设”中，代维队伍管理、应知考试成绩、应会考试成绩各占（）分。A .40、30、30B .50、25、25C .40、25、35D .50、20、30

[判断题] 移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力，其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。（）A . 正确B . 错误

[单选题]涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A . 一B . 二C . 三D . 四

[填空题] 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。

[单选题]装维人员驾驶补贴为（）元/月。A .600B .400C .300D .500

[单选题]装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A .微笑、语言、仪容仪表B .微笑、手势、语言C .微笑、手势、动作D .语言、动作、仪容仪表