简述有线宽带装拆移流程

[单选题]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。A .高于10%B .不高于10%C .低于95%D .不低于95%

[问答题] 简述有线宽带投诉处理流程

[填空题] 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。

[单选题]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。A .高于10%B .不高于10%C .低于95%D .不低于95%

[单选题]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。A .高于300B .不高于300C .高于450D .不高于450

[多选题] 有线宽带接入技术的缺点有（）。A .搭线窃听B .带宽限制C .距离限制D .单点故障

[多选题] 有线宽带接入技术的优点有（）。A .稳定可靠B .信息安全C .信号较好D .接入速率高

[填空题] 综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。

[单选题]有线宽带预约停机的用户不得晚于多少个月（）A . 二个月B . 三个月C . 四个月D . 五个月

[单选题]人们若想通过有线宽带上网，下列（）不是必须的A . 网卡B . 采集卡C . 网线D . 相关IP地址分配