7月份空调投诉的处理时限为（）。

[填空题] 12月份VIP基站交流缺相故障处理时限为（）。

[单选题]6月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为（）小时。A .12B .24C .36D .72

[单选题]3月份普通站点的整流模块外部告警的处理时限为（）小时。A .12B .24C .36D .72

[判断题] 11月份非VIP基站水浸故障处理时限为4小时。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。

[填空题] WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。

[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）A . 投诉处理结束3日内进行B . 投诉处理结束5日内进行C . 投诉处理结束7日内进行D . 投诉处理结束15日内进行

[单选题]省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[多选题] 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A . 简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B . 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C . 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D . 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E . 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。

[判断题] 回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。A . 正确B . 错误