你所在的物业管理公司经理让你制定一份在管区内举行国庆节庆祝活动的方案，请问制定文体娱乐活动方案的具体步骤是什么？

[问答题] 作为物业管理公司，在开展管区内文体娱乐活动时制定管理规章制度的基本思路是什么？

[问答题] 作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？

[单选题]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。A . 策划B . 前期准备C . 启动D . 日常运作

[单选题]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（　　）阶段的内容。A.策划B.前期准备C.启动D.日常运作

[问答题] 某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作，目前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档案室，你知道收集哪些资料吗？

[主观题]物业管理的准备阶段的工作包括物业管理的早期介入、制定物业管理方案、制定业主临时公约及有关制度、选聘物业管理企业4个基本环节。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[案例分析题] 你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查

[单选题]在物业管理活动中，管理规约的制定主体是（　）。A.建设单位B.业主委员会C.全体业主D.物业服务企业

[单选题]你被任命为一个新项目的项目经理，你必须准备一份项目计划。为了帮助你给这个项目制定一个框架，你决定制定工作分解结构（WBS）以显示所涉及的工作的重要性与复杂性。没有任何工作分解结构（WBS）模板可供你参考。为了制定工作分解结构（WBS），你要做的第一件事应该是：（）A . 为每一个项目可交付成果确定成本与工期估算B . 确定主要的项目可交付成果C . 确定每一个项目可交付成果的组成部分D . 确定需要完成的主要任务

[案例分析题] 你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。