ISO9004要求组织在管理评审时全面评价本组织的总体绩效，但不包括竞争对手的业绩。

[判断题] ISO9004没有要求组织在质量策划时考虑相关风险的评估。A . 正确B . 错误

[单选题]在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（）。A . 买方是否具有讨价还价的能力B . 替代产品是否有可能构成威胁C . 供应商是否可以抬高成本D . 是否会发生自然灾害

[问答题] ISO9004为何要求组织与供方建立互利的合作关系？

[单选题]ISO9004标准的目的是为组织实现（）的指南。A . Ａ业绩改进；B . Ｂ顾客满意；C . Ｃ贯彻法律法规；D . Ｄ都不对。

[判断题] ISO9004对组织的资源管理范围拓宽了，增加了信息、财务等，但未包括组织不好控制的自然资源。A . 正确B . 错误

[单选题]“密切关注竞争对手的薪酬状况，以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手，最好也不要高于竞争对手”，这是针对组织的()匹配的人力资源战略。A.创新战略B.

[单选题]ISO9004：2000标准（）A . A可以作为审核的证据B . B与ISO9001标准必须同时使用C . C与ISO9001标准是一对结构相似可一起使用的协调一致的质量管理体系标准D . DISO9004标准是ISO9001标准的实施指南

[单选题]ISO9004是指（）A . 证实企业具备生产合格产品的过程控制能力B . 质量管理体系—要求C . 质量管理体系—业绩改进指南D . 质量管理体系—基础和术语

[判断题] 因为ISO9004：2000标准有自我评价的内容，因此，组织可以用它作为内审的依据。A . 正确B . 错误

[案例分析题] 制定目标要考虑ISO9004标准的要求