A . 先问清对方是谁;
B . 先告诉对方他找的人不在;
C . 先问对方有什么事;
D . 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
[单选题]接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。A . 立即挂电话B . 马上告诉对方要找的人的手机号码C . 礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见D . 询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
[多选题] 接听电话是,我们应该注意()。A .微笑接电话B .清晰的声音C .迅速准确的接听电话D .认真做好电话记录(5W1H)
[单选题]接听电话时,恰当的接听姿势是()。A . 身体正直,右手拿听筒B . 身体正直,左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大?( )A.对B.错
[单选题]接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。A . 请问您愿意记录他的手机吗B . 不在C . 您有什么事要我转告吗D . 您方便稍后再打来吗
[单选题]接听电话在电话响()声内接听。A .一B .二C .三D .四
[单选题]接听电话时()说出语辞。A .快速B .中速C .慢速D .随意
[单选题]接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是()。A . 客气地道别B . 说完再见,直接先挂机C . 等待对方挂机后再挂机D . 询问对方对自已的服务是否满意
[多选题] 拨打、接听电话时的礼仪包括()A . 语言简洁B . 使用礼貌用语C . 语速适中D . 语气亲切