服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？

[问答题] 什么是自助服务技术（SST）？请举例说明

[问答题] 举例说明服务由哪些要素构成？

[单选题]办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A . 拒绝提供延时服务B . 与纳税人另外约定时间为其办理C . 让纳税人找其他同事办理D . 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

[问答题]举例说明服务的提供可能涉及的活动?

[问答题] 请举例说明移动电子商务的主要服务？

[问答题] 营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？

[单选题]在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。A . 左B . 右C . 前D . 后

[问答题] 举例说明体育服务的分类。

[单选题]上门服务人员严禁持有（）A .信用卡B .权限卡C .灵通卡D .贷记卡