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中级经济师
工商管理专业知识与实务
[单选题]
投诉的客户数量与客户总数的比值,反映的是( )指标。
A.客户的投诉率
B.问题的处理率
C.货物到达客户手中的及时率
D.货物发送的正确率
参考答案与解析:
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