按照形象要素的一般规律，景区总体形象要素应包括（　　）。

[问答题] 企业的总体形象由哪些要素构成？

[多选题] 企业总体形象的构成包括（）.A .元形象B .基本形象C .具体形象D .辅助形象

[多选题] 电话形象要素包括：（）A . 通话内容B . 通话时机C . 通话时举止形态D . 电话公务

[名词解释] 企业的总体形象

[多选题] 企业形象的有形要素包括（）。A . 产品形象B . 业绩形象C . 员工形象D . 环境形象

[多选题] 组织形象的构成要素包括（）等。A . 产品形象B . 服务形象C . 员工形象D . 文化形象

[单选题]组成形象的要素不包括（）A . 点B . 轨迹C . 面D . 体E . 线

[填空题] 影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。

[单选题]品牌形象的构成要素不包括（　　）。A.经营理念B.行为识别C.市场地位D.视觉识别

[问答题] 简述企业形象的无形要素和有形要素