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[多选题]

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。
　　根据以上调查，回答下列问题：一、运输企业可以用（　　）方法提高其市场占有率。

A.吸引更多的新顾客

B.增加既有顾客的购买数量

C.不考虑既有顾客的购买意愿

D.减少顾客的流失

E.不考虑顾客的流失

参考答案与解析：

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据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。<br /&g

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    • 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。<br /&g

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