根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（　　）。

[单选题]根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。A . 服务环境优美化B . 服务效率高效化C . 服务质量标准化D . 服务活动多样化

[多选题] 《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。A . 服务过程程序化B . 服务管理规范化C . 服务质量标准化D . 服务体系完善化E . 服务环境优美化

[多选题]《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”，是指（　　）。A.服务过程程序化B.服务管理规范化C.服务质量标准化D.服务体系完善化E.服务环境

[单选题]《公路客运服务“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（　　）。A.优质服务、优先服务、优雅环境B.优质车辆、优质环境、优质服务C.优质服务、优美环境、

[单选题]根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（　　）。A.优美环境B.优质服务C.优良秩序D.优化管理

[多选题]《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。A.服务过程程序化B.服务管理规范化C.服务质量标准化D.服务体系完善化E.服务环境优美化

[多选题]《道路旅客运输“三优’“三化”规范》中的“三化”是指（　）。A.服务过程程序化B.服务管理规范化C.服务质量标准化D.服务体系完善化E.服务环境优美化

[单选题]道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。A .服务意识人性化B .服务管理科学化C .服务管理规范化D .服务管理现代化

[多选题] 公路客运服务“三化”是指（）。A . 服务态度优质化B . 服务过程程序化C . 服务管理规范化D . 服务质量标准化E . 服务水平优质化

[多选题] 公路客运服务“三优”是指（）。A . 优质服务B . 优美环境C . 优良秩序D . 优良管理E . 优秀的员工