运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（　　）。

[多选题] 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A .企业的服务导向B .企业服务的传递效率C .顾客对企业服务质量的预期水平D .顾客真实感受到的服务水平E .公众印象

[单选题]下列企业物流的作业目标中，()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。A . 快速反应B . 最小变异C . 最低库存D . 物流质量

[单选题]下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。A . 快速反应B . 最小变异C . 最低库存D . 物流质量

[单选题]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。A . 单点B . 多点C . 二点D . 三点

[判断题] 没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A . 正确B . 错误

[单选题]企业专门为满足某个顾客群的各种需要服务，称为（）。A . 产品专门化B . 市场专门化C . 密集单一市场D . 选择专门化

[判断题] 只要满足了顾客的要求，企业就可以生存和发展。A . 正确B . 错误

[单选题]企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是（）A . 产品质量审核B . 质量体系审核C . 过程审核D . 管理评审

[单选题]顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。A . 很满意B . 满意C . 较满意D . 不满意

[判断题] 顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受A . 正确B . 错误