[多选题]

医患纠纷处理中,做到以下哪几点有助于取得患方信任?()

A.体谅患方的心情,尊重患方

B.让患方充分倾诉自己的意见和要求

C.尽早寻求卫生行政部门的介入

D.理解患方,不计较患方的过激态度及谈话语气,更不急于解释

E.善于使用安慰、劝说等语言,稳定患方情绪,表达医方诚意

参考答案与解析:

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