当正常服务地点的访问被阻止时，应具有（）。

[单选题]当正常服务地点的访问被阻止时，应具有（）。A.服务连续性计划.联系清单和配置管理数据库B.服务连续性计划.业务连续性计划和配置管理数据库C.业务连续性

[单选题]当访问正常服务地点受阻时，应当可以访问服务连续性计划.联系人名单和（）。A.可用性计划。B.服务的风险列表。C.配置管理数据库。D.服务级别协议。

[单选题]是指：①正常服务以外，双方通过书面形式协议附加于正常服务的工作内容；②非因监理人原因，使监理工作受到阻碍或延误而增加的工作。A．辅助服务B．额外服务C．补充服务D．附加服务

[单选题]（）是指：①正常服务以外，双方通过书面形式协议附加于正常服务的工作内容；②非因监理人原因，使监理工作受到阻碍或延误而增加的工作。A . 辅助服务B . 额外服务C . 补充服务D . 附加服务

[填空题] BOM的服务模式主要有：（）、正常服务模式、（）、维修模式和（）。

[多选题]理财师应如何做好超常服务?（）A.提供增值服务B.提供个性化服务C.挖掘客户潜在意识的需求D.注意每一个服务细节E.建立相应的企业文化和制度

[多选题]理财师应如何做好超常服务？（　　）A.提供增值服务B.提供个性化服务C.挖掘客户潜在意识的需求D.注意每一个服务细节E.建立相应的企业文化和制度

[单选题]当使用电子邮件访问POP 3服务器时，______。A．邮件服务器保留邮件副本B．从不同的计算机上都可以阅读服务器上的邮件C． 比较适合用户从一台固定的客户机访问邮箱的情况D．目前支持POP 3协议的邮件服务器不多，一般都使用IMAP协议的邮件服务器

[主观题]空闲模式下网络可提供给UE的服务等级包括正常服务、_____服务和运营商服务

[主观题]空闲模式下网络可提供给UE的服务等级包括正常服务、『____』服务和运营商服务。(In idle mode, the network can provide the level of service to the UE, including normal service,『____』 services and operator services.)