下列哪一项是服务级别管理的目标？（）

[单选题]下列哪一项是服务级别管理的目标?（）A.执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动B.确保提供充分的容量，以交付一定的服务性能C.创建和组织服务目录D.

[单选题]服务级别管理过程的目标是什么？（）A . 以最低的成本为顾客提供高质量的服务B . 确保对重大事件能及时通报和协调C . 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进D . 获得顾客的广泛理解和支持

[单选题]服务级别管理过程的目标是什么（）A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务B.确保对重大事件能及时通报和协商C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进

[单选题]关于民事案件的级别管辖，下列哪一项是正确的？（）A．第一审民事案件原则上由基层法院管辖B．涉外案件的管辖权全部属于中级法院C．高级法院管辖的一审民事案件包括在本辖区内有重大影响的民事案件和它认为应当由自己审理的案件D．最高法院仅管辖在全国有重大影响的民事案件

[多选题]服务级别管理主要包括（）A.SLAs应处于发布管理过程的控制之下；B.SLAs应处于变更管理过程的控制之下；C.SLAs连同支持服务协议.供方合同及相

[单选题]服务级别管理过程确保（）A.监控和记录服务的可用性B.测量和报告服务级别的达成C.支持报告新的和变更的服务开发D.根据重要性进行每个资产分类

[单选题]在策划服务管理体系下列哪一项不是问题管理的目标：A.减轻不可预防故障的影响B.防止问题及导致的故障的发生C.消除重复发生的故障D.尽可能快地恢复正常服

[单选题]下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力B.一组相互关联.相互作用或是相互独立的组件，为共同的目

[单选题]环境管理目标不包括下列哪一项（）。A.制定并保持本项目的职业健康安全管理方案以实现其目标，管理方案中具体措施可与劳动保护、职业病防治相结合B.满足国家

[单选题]施工安全管理目标不包括下列哪一项（）。A.伤亡事故控制目标B.预算达标目标C.安全达标目标D.文明施工实现目标