[多选题]

根据GB/T19001-2016标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,下列哪些是受控条件?()

A.确定产品和服务的要求

B.配备胜任的人员,包括所要求的资格

C.可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性

D.采取措施防止人为错误

参考答案与解析:

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