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[多选题]

依据ISO/IEC17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。

A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性

B.持续的运作控制

C.持续改进活动的进展

D.投诉的处理

参考答案与解析：

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