下列用语中，符合接待礼仪的是()。

[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。A . 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您B . 你的手续不全，回去找齐了再来C . 这事不归我们管，你去找XX部门吧D . 我们已经下班了，你明天再来吧

[单选题]下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。A . XX在吗？让他接电话B . 我很忙，你尽快给我答复C . 喂，你是XXX部门吗？我找XXD . 真不好意思，每次都打扰您

[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A . XX不在，你等会再打过来吧B . 你大声点，我听不清C . 您好！这里是XX部门。请问您有什么事D . 对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是()。A.XX不在，你等会再打过来吧B.你大声点，我听不清C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事D.对不起，XXX不在

[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是()。A.XX不在，你等会再打过来吧B.你大声点，我听不清C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事D.对不起，XXX不在

[单选题]下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。A . 你们这项工作还应该再改进B . 你们的经验对我们很有启发C . 不过，这项工作我们做得比你们好D . 你们的经验对我们意义不大

[单选题]在外宾接待中，秘书人员的称呼礼仪符合规范的是（）。A.一般称男士为先生，对所有女士称小姐B.对学术界人士不可以以其职称和学位相称C.对朝鲜的来访人员不

[单选题]在接待服务中，属于礼貌用语的是（）A .“不知道”B .“没问题”C .“对不起”D .“请让开”

[多选题] 接待礼仪包括（）A . 递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放D . 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。E . 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。A .递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B .在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C .互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D .递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .如需客