沟通的作用主要有（　）。

[填空题] 沟通方式主要有书面沟通和（）。

[多选题] 沟通的障碍主要有（）。A . 个人因素B . 人际因素C . 结构因素D . 技术因素

[多选题] 学会沟通的技巧主要有（）A .拥有自傲和心里有爱B .真诚坦然和充满智慧C .真诚微笑和有同情心D .踊跃倾听和给予赏识E .接纳包容和慎用批评

[多选题] 按照沟通方向划分，行政沟通方式主要有（）A . 上行沟通B . 下行沟通C . 正式沟通D . 平行沟通E . 非正式沟通

[多选题] 行政沟通的基本形态主要有（）A . 环式B . 轮式C . 链式D . X式E . 全通道式

[多选题] 人际沟通的功能主要有（）A .行为沟通B .信息沟通C .情感沟通D .思想沟通

[多选题] 沟通面临的新问题主要有（）。A . A消费者的忧虑心理B . B选择沟通渠道的复杂性C . C信息泛滥D . D市场不确定性

[多选题]人际沟通的功能主要有（）A.行为沟通B.信息沟通C.情感沟通D.思想沟通

[多选题]沟通环境方面的障碍主要有（）A.组织结构方面的障碍B.组织环境方面的障碍C.信息过量的障碍D.组织文化方面的障碍E.社会环境方面的障碍

[多选题]沟通环境方面的障碍主要有（）A.组织结构方面的障碍B.组织环境方面的障碍C.信息过量的障碍D.组织文化方面的障碍E.社会环境方面的障碍