货物运输服务质量所表现的质量特性主要有（　　）。

[多选题]常用的货物运输服务质量特性值指标有（　　）。A.服务提供的及时程度B.货物接收时间C.处置失误率D.提取空置货箱时间E.附加服务价值

[多选题] 国际货物运输的服务质量包括（）A . 服务技术B . 服务设施C . 服务项目D . 服务时间E . 服务人员

[单选题]下列有关道路货物运输服务质量的说法错误的是（　　）。A.运输货物服务质量的客观依据是货主对于运输服务的合理需要B.所表现的质量特性主要是安全性、迅速性

[多选题] 道路货物运输质量的特性包括（）。A . 安全性B . 完整性C . 经济性D . 方便性E . 稳定性

[问答题] 公路运输服务质量特性主要包括哪些？

[多选题] 导游服务质量标准主要有哪些（）A .体现游客愿望和保障安全B .安排合理和确保履约C .导游服务到位和导游人员良好的素质D .提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E .正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

[问答题] 物流服务质量指标主要有哪些？

[单选题]（　　）是运输服务质量的时间特性。A.安全性B.经济性C.及时性D.方便性

[问答题] 餐饮服务质量的特点主要有哪些？

[多选题]航空货物运输方式主要有（　　）。A.集中托运B.零星托运C.航空速递D.包机运输E.班机运输