[多选题]

美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是(  )。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.质量认证

参考答案与解析:

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美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是()。

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