不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的（　　）。

[单选题]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性

[单选题]顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（　　）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[单选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。A．产品、服务B．购买、价格C．供货D．公司的名誉E．可靠性

[单选题]顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）A . 经营能力B . 竞争能力C . 管理水平D . 价值观

[多选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（　　）。A.产品、服务B.购买、价格C.供货D.公司的名誉E.可靠

[单选题]顾客满意度可以反映企业的（）A .盈利能力B .市场目标C .市场竞争地位D .资本利润率

[多选题]顾客满意度评价应包括:。A.客户满意度调查结果B.业务量上升或流失C.客户索赔/表扬次数D.日常交货绩效E.经销商报告

[单选题]顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。A .物质满意B .精神满意C .社会满意D .营销行为满意

[单选题]顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A．层次性B．相对性C．阶段性D．主观性