A.顾客忠诚
B.预期质量
C.感知质量
D.感知价值
[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题
[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题
[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题
[单选题]该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.顾客满意度
[单选题]中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。A.4B.5C.6D.7
[多选题]品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响,这些因素主要有( )。A.公司的生产规模B.公司发展历史C.公司的产
[多选题]品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响,这些因素主要有( )。A.公司的生产规模B.公司发展历史C.公司的产
[多选题]下列各项中,属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.预期价值E.顾客忠诚和顾客满意度
[多选题] 从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。A .感知质量B .顾客期望C .顾客抱怨D .顾客忠诚E .感知价值